Notre politique
Chez AnimaZen, nous comprenons que des imprévus peuvent survenir. Afin d'assurer une organisation optimale de nos tournées d'animation et le bien-être de mes animaux, voici notre politique d'annulation;
✅ Annulation sans frais:
- Toute annulation effectuée au moins 72 heures (3 jours ouvrables) avant l'évènement prévu ne comporte aucun frais.
⚠ Annulation tardive:
- Pour toute annulation entre 72 heures et 24 heures avant l'activité, des frais de 50% du montant total seront facturés.
- Pour une annulation à moins de 24 heures, le montant totale de l'activité est dû, sauf en cas de force majeure (ex: éclosion, situation médicale urgente, etc..)
💡 Modification de date:
- Il est possible de reporter l'activité sans frais si nous recevons la demande au moins 72 heures à l'avance et selon nos disponibilités.
🐾 En cas d'annulation par AnimaZen:
- L'entreprise se réserve le droit d'annuler une visite en tout temps, notamment en cas de conditions imprévues, de problèmes logistiques ou pour assurer le bien-être de mes animaux.
- Dans ce cas, aucun frais ne sera facturé et une nouvelle date pourra être proposée, selon les disponibilités du client et de l'entreprise.